Ладно IT · Москва
Разовая IT-помощь и выезд в офис в Москве
Для отдельной задачи не всегда нужно постоянное обслуживание. Можно начать с разового обращения: описать сбой, подготовить новое рабочее место или согласовать выезд для диагностики. После уточнения ситуации определяются состав работ, формат помощи и стоимость.
Стоимость / базовый состав
Разовая помощь — от 2 000 ₽ за работу
Первый час работы специалиста: диагностика и согласованные настройки. Выезд по Москве — 1 500 ₽ отдельно; минимальный ориентир за час работы на месте с московским визитом — от 3 500 ₽. Дистанционно выезд не оплачивается. Дальше — 1 000 ₽ за согласованные 30 минут. Для фиксированных услуг действует их базовый состав из прайса.
Итоговую сумму и состав работ согласуем заранее. Цены на работы и выезд включают НДС при расчёте с НДС.
Полный прайс и отдельные расходы →Когда нужен выезд
Работа на месте требуется, если компьютер не запускается, необходимо подключить технику, проверить кабели, заменить согласованное оборудование или разобраться с физическим подключением принтера. До выезда важно уточнить адрес, количество устройств, симптомы и доступ в помещение.
Выезд возможен только по Москве и ближайшему Подмосковью. В остальных регионах России доступна только дистанционная помощь. Время приезда и доступность специалиста согласуются отдельно. Срочная заявка не означает автоматически гарантированный выезд в течение определённого числа минут.
Что можно решить удалённо
Когда устройство подключено к интернету и есть разрешение на доступ, можно обсудить настройки почтовой программы, приложений, печати и общих папок. Если связь отсутствует или требуется работа с оборудованием, удалённого подключения может оказаться недостаточно.
Способ подключения согласуется с ответственным лицом. Передавать пароли и коды в первоначальной заявке не нужно; сотрудник подтверждает доступ в согласованном порядке.
Как подготовить обращение
- Напишите, что произошло и какой результат нужен.
- Укажите количество затронутых сотрудников и устройств.
- Приведите модель техники, название программы и текст ошибки, если они известны.
- Уточните, нужен ли выезд и какое время проведения работ подходит.
Как согласуются работы и стоимость
Сначала уточняется задача. Для понятной работы можно согласовать состав и цену; если причина сбоя неизвестна, отдельно определяется диагностика и порядок дополнительных согласований. При изменении объёма работы он обсуждается до выполнения.
Разовая помощь не требует перехода на ежемесячную подписку. Лицензии, оборудование, детали и расходные материалы учитываются отдельно. Большой переезд или перестройка сети оцениваются как проект.
Вопросы об услуге
Можно вызвать специалиста для одного компьютера?
Да, можно обсудить отдельное рабочее место и конкретную задачу. Важно заранее описать симптомы и необходимые действия.
Сколько стоит выезд?
Цена зависит от задачи, адреса, числа устройств, объёма диагностики и предполагаемых работ. Состав и порядок расчёта согласуются перед началом.
Нужно ли заключать подписку после обращения?
Нет. Регулярное обслуживание можно обсудить отдельно, если оно понадобится компании.