ENDPOINTS01
Рабочие места
Компьютеры, ноутбуки, приложения и периферия. Отдельно оцениваем состояние устройства, настройки пользователя и доступ к общим ресурсам.
- Диагностика повторяющихся сбоев
- Подготовка рабочих мест
- План обновления техники
Внешний IT-отдел · Выезд и удалённо
IT-поддержка,
на которую
опирается бизнес.
Поддерживаем технику и помогаем убирать ручную рутину. Разбираемся в причинах сбоев, согласуем изменения и фиксируем результат. Выезд по Москве и ближайшему Подмосковью, дистанционная поддержка по России. Регулярное обслуживание и разовые задачи — по согласованному составу работ.
Разовая помощь от 2 000 ₽ за работу →Выезд, лицензии и оборудование — отдельно по прайсу.
Новый сотрудник? Подберём рабочее место под ключ →
ДиагностикаРегламентДокументацияБезналичный расчёт с НДС
LADNO / WORKSPACEДЕМО
ВАША ИНФРАСТРУКТУРАВсё связано.
Всё связано.
Всё имеет значение.
Рабочие местаТехника и программы
Почта и доступыСвязь внутри команды
Сеть и Wi-FiПодключения офиса
Данные и копииХранение и восстановление
РАЗБЕРЁМ НА ПРИМЕРЕ
- Уточнить, у кого возникла проблема
- Проверить подключение и настройки
- Проверить отправку и получение писем
Пример порядка работы. Состав действий зависит от ситуации.
01 / IT-инфраструктура
Видим систему целиком.
Работаем с деталями.
Сбой на одном компьютере и остановка офиса требуют разного подхода. Начинаем с того, как связаны устройства, сервисы и рабочие процессы компании.
NETWORK02
Сети и подключения
Локальная сеть, Wi-Fi и интернет. Определяем, где возникает проблема: на устройстве, внутри офиса или на стороне провайдера.
- Схема подключений и оборудования
- Проверка адресации и DNS
- Разбор нестабильной связи
IDENTITY03
Почта и доступы
Учётные записи, корпоративная почта и общие папки. Согласуем права с ответственным со стороны компании.
- Подключение и увольнение сотрудников
- Проверка почтовых настроек
- Разделение пользовательских прав
INFRASTRUCTURE04
Серверы и сервисы
Перед обслуживанием уточняем роли серверов, зависимости приложений и допустимое время проведения работ.
- Карта сервисов и ответственных
- План согласованных изменений
- Взаимодействие с поставщиками ПО
BACKUP05
Резервные копии
Наличие файла копии ещё не подтверждает возможность восстановления. В план можно включить контроль копирования и тест восстановления.
- Перечень важных данных
- График и места хранения копий
- Согласованный сценарий восстановления
DOCUMENTATION06
Порядок в инфраструктуре
Чтобы знания о системах не оставались только у одного человека: фиксируем согласованный состав техники, сервисов и выполненных работ.
- Перечень оборудования
- Изменения и принятые решения
- Рекомендации с приоритетами
Перечень систем и границы обслуживания определяются после обследования. Работы внутри специализированного ПО могут требовать профильного подрядчика.
02 / Инженерный подход
У каждого обращения —
понятный путь до результата.
Приоритет зависит от влияния на работу компании. Действия с инфраструктурой согласуем, а результат проверяем в рабочем сценарии сотрудника.
РАЗБОР СИТУАЦИИ / СЕТЬ
Нет связи: сначала определяем масштаб.
Один компьютер, несколько рабочих мест или весь офис — это разные точки начала диагностики.
- 01
Локализовать сбой
Уточнить, какие устройства затронуты и доступны ли внутренние ресурсы офиса.
- 02
Проверить цепочку
Подключение устройства → локальная сеть → шлюз → DNS → провайдер.
- 03
Согласовать действие
Определить безопасный способ восстановления и возможное влияние на остальные сервисы.
- 04
Подтвердить результат
Проверить рабочий сценарий, записать причину и рекомендации против повторения.
ЧТО ФИКСИРУЕМ
Затронутые устройства, причина, выполненные действия и результат проверки связи.
03 / Прозрачность работы
Руководителю —
ясная картина.
Что было сделано, где остаётся риск и что нужно согласовать. Отчёт помогает принимать решения о технике и обслуживании.
- История работЗадача, действие и результат проверки.
- Следующие шагиПриоритеты, зависимости и согласования.
- ДокументацияСостав систем и изменения в инфраструктуре.
Ладно IT / ОБСЛУЖИВАНИЕОбразец
Обзор состояния
IT-инфраструктуры
Пример структуры отчёта. Данные условные.
Рабочие местаПеречень техники и текущих задачУчтено
Резервные копииТест восстановления ещё не проведёнПроверить
Права доступаИзменения ожидают подтвержденияСогласовать
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Согласовать время тестового восстановления и проверить доступ к важным рабочим файлам.
Задача → действие → результат01 / 01
Готовые рабочие места
Вы выбираете роль.
Мы собираем рабочее место.
Компьютер, монитор, программы и настройки — под задачи сотрудника и ваш бюджет. Подбор, поставка, запуск и проверка в одном заказе; состав и цену согласуем заранее.
От задачи до готовностиНе нужно разбираться
Не нужно разбираться
в моделях и характеристиках.
Расскажите, кто будет работать и какие программы нужны. Предложим совместимый комплект, объясним выбор и подготовим всё по согласованному списку.
Роль и бюджет→Подбор и смета→Запуск и проверка
01 / УЧЁТ / ДОКУМЕНТЫПОД КЛЮЧ
Бухгалтер
Чтобы спокойно работать с учётом, отчётами и документами. Уточним версию 1С, размер базы и способ подключения к ней.
- Подбираем технику
- ПК или мини-ПК, удобный монитор либо два экрана, клавиатура и мышь; МФУ и ИБП — при необходимости.
- Согласуем программы
- ОС и офисные программы, подключение к согласованной 1С, ЭДО и банк-клиенту — по вашему списку и отдельной оценке специальных настроек.
- Проверяем результат
- Открываются согласованные документы и рабочая база, доступны нужные папки; проверены печать и сканирование, если включены в заказ.
от 5 000 ₽за подбор и базовый запуск одного места
Техника, лицензии и выезд — отдельно. Специальные настройки — по смете.Подобрать для бухгалтера →02 / ПРОДАЖИ / ОБЩЕНИЕПОД КЛЮЧ
Менеджер
Для заявок, CRM, почты и звонков. Подберём комплект под количество рабочих вкладок, документы и ваши средства связи.
- Подбираем технику
- ПК, мини-ПК или ноутбук, монитор, клавиатура и мышь; гарнитура и камера — под звонки и встречи.
- Согласуем программы
- Браузер, офисные программы, почта и подключение к существующей CRM; приложения для связи — по согласованному перечню.
- Проверяем результат
- Открывается CRM, работает почта; проверены звук и камера, доступ к шаблонам и общим папкам, если они входят в заказ.
от 5 000 ₽за подбор и базовый запуск одного места
Техника, лицензии и выезд — отдельно. Специальные настройки — по смете.Подобрать для менеджера →03 / МОБИЛЬНОСТЬ / КОНТРОЛЬПОД КЛЮЧ
Руководитель
Для встреч, документов и работы между офисом и домом. Начнём с нужных программ, привычного формата и требований к мобильности.
- Подбираем технику
- Ноутбук или стационарный ПК, внешний монитор; док-станция, камера и гарнитура — при необходимости. Проверим совместимость подключений.
- Согласуем программы
- Почта, документы, видеовстречи и согласованные рабочие сервисы; удалённый доступ — по отдельной оценке и правилам компании.
- Проверяем результат
- Проверены видеовстреча, документы и подключение монитора; рабочие доступы подтверждены ответственным сотрудником компании.
от 5 000 ₽за подбор и базовый запуск одного места
Техника, лицензии и выезд — отдельно. Специальные настройки — по смете.Подобрать для руководителя →Что входит в базовый запуск от 5 000 ₽
Одна согласованная спецификация на компьютер, один монитор, клавиатуру и мышь; проверка совместимости; подготовка одного исправного ПК с установкой ОС и драйверов при необходимости; до трёх обычных приложений, один действующий почтовый ящик, подключение монитора и базовая проверка. Лицензии должны быть у клиента либо приобретаются отдельно.
Что считаем отдельно
Технику и доставку, лицензии и подписки, выезд, перенос данных, дополнительные устройства, настройку 1С, ЭДО, банк-клиента, телефонии и удалённого доступа. Обычную установку ОС и приложения из базового состава повторно к работе не прибавляем.
Разовые работы для офиса
Нужна одна услуга?
Начнём с вашей задачи.
Можно обратиться за отдельной работой без перехода на подписку. Уточним проблему, согласуем формат помощи и стоимость до начала работ.
Разовый выезд в офис
Нужно решить конкретный сбой на месте: компьютер, принтер, подключение или доступ к ресурсам.
Выезд по согласованному времениРабота от 2 000 ₽ + выезд по Москве 1 500 ₽
Состав и условия цены →Удалённая помощь
Программы, почта, настройки и часть ошибок рабочего места — если компьютер доступен для согласованного подключения.
Без обязательной подпискиот 2 000 ₽ / первый час
Состав и условия цены →Установка Windows
Подготовка совместимого компьютера: система, драйверы, обновления и необходимые программы с действующими лицензиями.
Сначала — данные и совместимостьот 2 000 ₽ / ПК · выезд и лицензия отдельно
Состав и условия цены →Новое рабочее место
Подключение компьютера, почты, программ, принтера и общих папок. Проверка задач вместе с сотрудником.
Подключение сотрудникаот 3 000 ₽ / ПК · покупки и выезд отдельно
Состав и условия цены →Принтеры и сканеры
Подключение к компьютеру и сети, драйверы, общая печать, очередь заданий и сканирование по возможностям МФУ.
Проверка печати и сканированияот 1 500 ₽ / подключение · выезд отдельно
Состав и условия цены →Почта и рабочие сервисы
Подключение ящика, настройка почтовой программы и доступов. Для доменной почты — проверка настроек у провайдера.
Ящики, клиенты, доступыот 1 000 ₽ / ящик · подписки отдельно
Состав и условия цены →Интернет и офисный Wi-Fi
Диагностика пропадающей связи, настройка оборудования и гостевой сети. Состав работ зависит от схемы офиса.
Сеть и общие ресурсыот 2 500 ₽ / роутер · выезд отдельно
Состав и условия цены →Перенос данных и замена ПК
Согласование папок и профилей, перенос на рабочий компьютер, подключение программ и проверка результата.
Комплектующие — отдельноот 2 500 ₽ / перенос · выезд отдельно
Состав и условия цены →IT-переезд офиса
План отключения и подключения техники, требования к интернету на новом месте и запуск рабочих мест после переезда.
Отдельный проект по этапамПо смете · техника и перевозка отдельно
Состав и условия цены →Как рассчитывается разовая работа
Задача и количество устройств → удалённая помощь или выезд → согласованный состав и стоимость. Лицензии, запчасти, расходные материалы и отдельные проектные работы рассчитываются дополнительно. Время выезда и возможность срочного обращения уточняются при согласовании.
Как заказать разовую помощь →Меньше рутины / больше порядка
Техника работает.
Лишняя работа исчезает.
Помогаем офису работать проще: находим повторяющиеся действия, предлагаем небольшое решение и проверяем его на вашей задаче. Можно начать с одной работы без подписки.
Обращения
в одном месте
Разбираемся, как собирать заявки с сайта и почты в таблицу или рабочую систему, чтобы не переносить их вручную.
Было: копирование из писемСтало: понятный список обращений
Описать процесс →Предложения
без повторного набора
Подготовим шаблон, в котором реквизиты, позиции и суммы не нужно каждый раз собирать заново.
Было: редактирование старого файлаСтало: документ по одному шаблону
Обсудить шаблон →Таблицы
без лишнего копирования
Оценим, какие выгрузки можно объединять по общим полям и какие повторяющиеся проверки выполнять автоматически.
Было: перенос между таблицамиСтало: согласованный порядок сборки
Показать задачу →Рабочее место
по понятному списку
Согласуем программы и права для роли сотрудника. Подготовим компьютер, почту и доступы без бесконечных уточнений.
Было: настройки по перепискеСтало: проверяемый список готовности
Подготовить сотрудника →Это примеры возможных решений, а не выполненные клиентские кейсы. Возможность автоматизации зависит от программ и доступных способов обмена данными. Объём, стоимость и критерий готовности согласуем до начала работ.
Сначала используем то, что есть
Проверим настройки и возможности имеющейся техники. Если нужна замена — поможем подобрать, поставить и настроить оборудование. Покупки согласуем отдельно.
После нас остаётся порядок
По выполненным работам фиксируем существенные настройки и передаём понятную инструкцию. Учётные записи и доступы остаются под контролем вашей компании.
Одна задача — понятный результат
Уточняем исходную ситуацию, согласуем решение и стоимость, затем проверяем рабочий сценарий вместе с вами. Регулярное обслуживание — по желанию.
Цены без лишних пакетов
Платите за нужную работу.
Остальное — отдельными строками.
Работа мастера, выезд и покупки разделены. Сначала согласуем состав и итоговую сумму, затем приступаем. Дополнительные действия — только после согласования.
от 2 000 ₽
Один час удалённой помощи одному сотруднику. Дальше — 1 000 ₽ за каждые согласованные 30 минут.
от 2 000 ₽
Работа на одном совместимом ПК, с драйверами и базовыми настройками. Выезд и новая лицензия — отдельно.
от 5 000 ₽
Один шаблон документа или отчёта по согласованному образцу. Интеграции и платные сервисы оцениваем отдельно.
Пример расчёта / действующая лицензия уже есть
Открыть полный прайс →Установка Windows с выездом по Москве
Работа 2 000 ₽ + выезд 1 500 ₽ = от 3 500 ₽. Перенос данных, новое ПО и комплектующие в пример не входят; нужны ли они, уточняем до начала работ.
Выезд по Москве — 1 500 ₽, в ближайшее Подмосковье — от 2 500 ₽ по адресу. Остальная Россия — только удалённо. «От» — цена указанного базового объёма; итог фиксируем до работ. Указанные цены на работы и выезд включают НДС при расчёте с НДС.
Подписка с понятным объёмом
Поддержка под размер офиса.
Удалённые часы — в составе плана. Выезды, лицензии, оборудование и проекты — отдельно. Часы поддержки и порядок обращений фиксируем в договоре.
Небольшая команда
Удалённый старт
от 6 000 ₽ / месяц
Базовый состав для офиса без сервера.
- До 5 компьютеров
- 3 часа удалённой работы в месяц
- Программы, почта и пользовательские настройки
- Краткая история выполненных работ
Больше рабочих мест
Команда
от 10 000 ₽ / месяц
Регулярная помощь сотрудникам и порядок в настройках.
- До 10 компьютеров без сервера
- 5 часов удалённой работы в месяц
- Почта, доступы и согласованные настройки сети
- Рекомендации и отчёт о работах
Индивидуальный расчёт
Серверы и проекты
Для серверов, нескольких площадок и задач автоматизации.
- Предварительная оценка систем
- Перечень работ в смете
- Отдельный регламент поддержки
- Улучшения по согласованному плану
В базовых планах: рабочие дни, 10:00–18:00 по Москве; время реакции согласуется отдельно. Сверх включённых часов — 1 000 ₽ за 30 минут после согласования, неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся. Работы на месте, первоначальное приведение систем в порядок и автоматизация оцениваются отдельно. Все условия подписки →
Оплата и территория обслуживания
Удобная оплата.
Понятная география.
Перед началом работ согласуем задачу, стоимость, формат помощи и порядок оплаты.
Как можно оплатить
01
Безналичный расчёт с НДС
Оплата по безналичному расчёту для компаний. Условия и сумма согласуются при расчёте работ.
02
Картой
Возможность оплаты картой. Способ проведения платежа согласуем при обращении.
03
Наличными
Принимаем наличную оплату. Порядок расчёта обсуждаем до начала работ.
Где помогаем
ВЫЕЗД НА МЕСТО
Москва и ближайшее Подмосковье
Время и возможность выезда согласуем. Для Подмосковья уточним точный адрес.
ТОЛЬКО ДИСТАНЦИОННО
Остальная Россия
Помощь с программами, настройками и сервисами, когда задачу можно выполнить удалённо. Выезд в другие регионы не предусмотрен.
Начало работы
Подключение начинается
с обследования.
До начала обслуживания фиксируем объём работ, стоимость и границы ответственности.
- 01
Знакомство с офисом
Описываем технику, сервисы, текущие проблемы и критичные для бизнеса процессы.
- 02
Состав и расчёт
Фиксируем системы на поддержке, приоритеты, время реакции, выезды и отдельные работы.
- 03
Подключение
Согласуем права, ответственных и канал обращений. Формируем первоначальный план задач.
- 04
Обслуживание
Ведём историю работ, обсуждаем рекомендации и актуализируем документацию.
04 / Правила работы
Доступы и изменения —
под контролем.
Техническая поддержка затрагивает рабочие данные компании. Поэтому порядок доступа и проведения работ обсуждается до подключения.
Необходимые права
Доступ под конкретную задачу, по согласованию с ответственным лицом. Пароли и коды не нужны в первоначальной заявке.
Изменения по плану
Важные работы — в согласованное окно. До изменения определяем возможное влияние и способ возврата к рабочему состоянию.
Проверка после работ
Проверяем не только настройки, но и возможность сотрудника выполнить свою задачу. Фиксируем результат и оставшиеся вопросы.
Ваш офис
Соберём состав
обслуживания.
Укажите несколько параметров. Они помогут обсудить нужную поддержку и подготовить расчёт.
Расскажите о задачах — обсудим подходящий план.
Позвоните +7 (903) 666-68-88 или подготовьте запрос в форме. Кнопка откроет письмо в вашей почтовой программе — останется отправить его.
Позвоните +7 (903) 666-68-88 или подготовьте запрос в форме. Кнопка откроет письмо в вашей почтовой программе — останется отправить его.
Направления работы
Поддержка, которую ищет бизнес.
Вопросы
До подключения.
Почему цена указана «от»?
Рядом с каждой ценой указан базовый объём. Например, установка Windows от 2 000 ₽ — работа на одном совместимом ПК с драйверами и базовой настройкой. Выезд и покупка лицензии считаются отдельно. Дополнительный объём сначала оцениваем и согласуем; автоматических доплат после выполнения работ нет. Открыть прайс.
Что входит в ежемесячную оплату?
В «Удалённом старте» — до 5 ПК и 3 часа удалённой работы от 6 000 ₽/мес. В «Команде» — до 10 ПК и 5 часов от 10 000 ₽/мес. Выезд, оборудование, лицензии и проектные работы оплачиваются отдельно. Условия фиксируем до подключения.
Можно сначала решить одну проблему?
Можно обсудить отдельную задачу и её стоимость. Разовые работы и регулярное обслуживание рассчитываются отдельно.
Оборудование и лицензии входят в подписку?
Стоимость оборудования, запасных частей, расходных материалов и лицензий рассчитывается отдельно, если иное прямо не предусмотрено предложением.
Как учитывается поддержка специальных программ?
Заранее уточняем состав программ и границы ответственности. Ошибки внутри специализированного ПО могут требовать участия его разработчика.
Как быстро решается обращение?
Время реакции и порядок решения согласуем в регламенте обслуживания. Срок зависит от приоритета задачи, доступности систем и необходимости выезда. Для работ с поставщиками ПО отдельно учитываем время их ответа.
Связаться с Ладно IT
Начнём с задач
вашего офиса.
Выезд мастера — по Москве и ближайшему Подмосковью. В остальных регионах России — только дистанционное обслуживание. Возможность выезда в Подмосковье согласуем по точному адресу.
Телефон+7 (903) 666-68-88Почта для запросовzakaz@ladnoit.ru
В письме укажите количество рабочих мест, наличие сервера и основные задачи. Не отправляйте пароли и коды доступа.